定制家具消费者如何维权
可以起诉解决。
根据《消费者权益保护法》第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的”规定,张先生购买的电视柜系自己定做的,所以不属于《消费者权益保护法》规定的网购七日内无理由退货的范围。至于裂痕是否由物流公司运输中导致,不影响消费者向卖家主张权利。
标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外;当事人没有约定交付地点或者约定不明确且标的物需要运输的,出卖人将标的物交付给第一承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
因此值得消费者注意的是,在网购贵重商品收货时的验货是非常关键和重要的。另根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者如果作出更有利于消费者的承诺,也应当履行承诺。
家具维权的话可以去也商家进行协商,看这个事情的解决办法,消费者协会进行投诉,一般情况下购买到有瑕疵的商品的时候是可以七天内退货的,但是如果是定制的话比较困难,以上就是对你提出的问题的回答,你可以咨询法律咨询网www.wsmba.cn的律师。