纠纷前期应急处理指导
患者或家属怀疑医院医疗行为不当时，应根据情况作出不同的处理：
(1)若患者在门诊或急诊就医，应当保存门(急)诊病历以及各种检查报告单、交费票据等一切能反映诊疗情况的资料;
(2)对于已经出院的患者，应当复印其住院病历，如患者自己不知应该复印什么内容，可以要求医院把病历中的所有内容全部复印(一般包括入院病历、出院病历、手术记录、检(化)验单、护理记录等客观资料，至于病程记录一般医院不让复印，患者可以在投诉和诉讼中申请复印)，患者也可以先找律师咨询，由律师指导其复印哪些内容;
(3)如果患者怀疑药物有问题，可以封存药品、包装等，及时保全证据，如医院不配合时，患者也可寻求律师的帮助，在律师的指导下封存药品等;
(4)如果患者死亡，家属一定要向医院索取《死亡证明书》，并让医生尽快完成病历书写、归档，然后复印病历;这时，如果患者担心医院会修改病历，可以先行封存已有病历，剩余部分等医生制作完成后再复印。
(5)如果家属认为医院的《死亡证明书》中的死因与造成患者死亡的真正原因不符，应尽量进行尸体解剖(尸体解剖由院方和家属共同委托有尸体检验资格的机构进行)，患者可以聘请律师参与和见证尸体解剖的过程。
在患者搜集完相关证据后，可向专门的医疗律师或专业医生咨询，以确定院方是否存在医疗过错，若确实存在医疗过错，患方可以向医院提出索赔请求。
河南森合律师事务所刘*怡律师提醒大家，正当权利需要用正当的方式来维护，切勿盲目、冲动、甚至用违法手段去维权。
