律师说法：形式合法但结果不公平
一些电脑软件公司研发的抢票软件，从功能上来看，它只是一种技术性手段，是合法合规的;这种软件参与网上购票，是将这种合法软件付诸使用，因每个人都有权使用，本身也没有侵犯别人的权利，公平合法。
但是，因春运人群过于庞大，需买票回家的人运用电脑软件的能力和水平不一样，甚至有的农民工根本没有机会使用电脑或手机购票，导致使用软件抢票成为了变相插队，这个结果不公平。
相关法律知识：
《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
第二十七条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
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