一般交通事故处理程序和技能
一、现场调查：
1.交通事故发生后，当事人对事实和原因无争议的，可以立即撤离现场，协商处理损害赔偿。不立即撤离现场的，必须保护现场，并迅速向公安机关报告。
2.值班民警接到指示后，必须在承诺制度的时间内迅速赶到现场，并迅速处理现场。
3.现场调查包括现场访问、摄影、绘图、测量、测量等一系列工作。现场调查必须依法、及时、全面、准确。
4.现场调查记录经审核后，应要求当事人或见证人在现场图上签字。
5.如有必要，可扣留事故车辆及当事人的相关证件。
6.与当事人预约事故处理时间。
7.事后调查必须依法进行，包括查询(讯问)、痕迹提取检查、技术检查、损害评估等必要鉴定。
二、责任认定：
1.调查阶段，必要时可召集当事人举证。
2.在查明事故基本事实并收集足够的证据后，严格按照规定的时间依法认定责任。
3.公布责任时，必须召集各方到场，说明事故的基本事实和认定责任的原因和依据。
4.告知当事人对认定书不服的，应当在3日内向上级交警部门申请审查，或者在民事赔偿诉讼中一并解决。
三、处罚
1.责任认定具有法律效力后，应当将责任当事人的处罚意见提交领导审批。
2.根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决。
三、向责任人宣布处罚裁决。
4.告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。
5.办理处罚手续。
六、执行处罚。
四、赔偿调解
1.收集与损害赔偿有关的证明、票据和各种材料。
2.在确认伤者治疗结束或损害结果后，必须在规定时间内询问当事人或代理人是否愿意进行赔偿调解。愿意调解的，最多调解两次；不愿调解的，告知当事人可以在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
3.调解成功后，制作调解书，分别送交当事人。
4.调解不成功的，应当填写《调解终结书》，提交当事人，并告知当事人可以在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
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