商场楼梯受伤怎么索赔
商场作为一个开放性的公共场所的管理人，应尽合理限度使他人免受人身及财产损害的义务，采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。并且这种安全保障义务通常是在当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种要求，一方为另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务。商场是以在从事社会活动中谋取利益为目的，因而应当承担相应的安全保障义务。
赔偿范围有哪些
精神损害抚慰金。精神损害抚慰金是指在受害人遭受严重的人身伤害、可能深受残疾或者死亡的情形下，受害人及其近亲属在精神上遭受巨大创伤，并基于此而要求赔偿义务人给予受害人及其近亲属一定数额的赔偿。
1、医疗费。医疗费是指为了使直接遭受人身伤害的人恢复健康、进行医疗诊治的过程中所花费的必要费用。计算公式：医疗费=诊疗费+医药费+住院费。
2、误工费。误工费是指受害人因遭受人身伤害，致使无法进行正常工作或进行正常经营活动而丧失的工资收入或者经营收入.是一种积极的财产减损，表现为财产的应增加而未增加.计算公式：
1、受害人有固定收入的，误工费赔偿金额=受害人工资(元/天)×误工时间(天)；
2、受害人无固定收入的，根据其能否举证证明其最近三年的平均收入状况，区分处理。
(1)能证明的：误工费赔偿金额=受害人最近三年平均收入(元/天)×误工时间(天)。
(2) 不能证明的，误工费参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年职工的平均工资计算：误工费赔偿金额=受诉法院所在地相同或者相近行业上一年职工的平均工资(元/天)×误工时间(天)。
3、在确定误工时间时，一般以医院建休为准.如果受害人因伤致残的，则误工时间可以定至定残日的前一天。
3、护理费。护理费是指受害人因遭受相当程度的人身损害，其行动能力和自理能力有了一定程度的降低。计算标准：护理费的计算可以依据护理人员有无收入而区别对待：1、护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理费赔偿金额=护理人工资(元/天)×护理期限(天)；2、护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算；护理费赔偿金额=护理标准(元/天)×护理期限(天)。
4、交通费。交通费是指受害人及其必要的陪护人在就医或者转院治疗过程中，因需乘坐交通工具而实际发生的费用。计算公式：交通费赔偿金额=就医、转院实际发生的交通费用。
5、住宿费。住宿费是指在人身伤害事件发生后，受害人及其必要的陪护人员有必要到外地进行治疗时，因客观原因不能住院而需要居住在旅馆或者招待所等地所支出的费用。计算公式：住宿费赔偿金额=国家机关一般工作人员出差住宿标准×住宿时间。
6、住院伙食补助费。住院伙食补助费是指受害人在住院治疗期间因为必要的饮食消费而有权要求的补助。计算公式：住院伙食补助费=当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准×住院天数。
7、营养费。营养费是指受害人在诊疗期间，为了及时恢复健康，在医生的指导和要求下，为购买营养物品所支出的费用。计算公式：营养费=参照医疗机构的意见确定。
8、残疾赔偿金。残疾赔偿金是指由于相当严重的人身损害，指使受害人身体残疾或者丧失劳动能力而导致其收入减少或者生活来源丧失，在此种情况下给予受害人一定数额的财产损害性质的赔偿.计算公式：【60以下】残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×20×伤残系数；【60—75】残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×[20-(实际年龄-60)]×伤残系数；【75以上】残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×5×伤残系数。
9、残疾辅助器具费。残疾辅助器具费是指在受害人因人身伤害致残的情况下，为补偿其丧失的器官功能，辅助其实现生活自理或者从事生产劳动而购买、配备的生活自助器具，如假肢、轮椅等并因此而支出的费用。计算公式：残疾辅助器具费=参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
10、丧葬费。丧葬费是指受害人因人身伤害失去生命，受害人的亲属为了处理其丧葬后事而支出的必要费用。计算公式：丧葬费赔偿额=受诉法院所在地上一年度职工月平均工资(元/月)×6个月。
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